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Análisis del correo (IA)
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Datos del remitente
Correo remitente: –
Recibido: –
Tipo de caso: –
Origen: –
Es empleador
Asunto
–
Cuerpo original del correo
Archivos adjuntos
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Este caso tiene respuestas asociadas. Abre el hilo completo ordenado por fecha.
Historial
SLA
Objetivo–
Fecha compromiso–
–
Derivación
Derivado a–
Estado–
Compromiso derivación–
Plazo–
Respondida el–
Dashboard
Indicadores de gestión
Tickets abiertosi
–
Nuevos > 24hi
–Atención
Tiempo medio resolucióni
–
Cumplimiento SLAi
–
Tickets por estadoi
Tickets por áreai
Top categorías de reclamoi
Urgencia (IA)i
Tendencia últimos 30 díasi
Nuevos
Cerrados
Top 5 tickets más antiguos sin resolver
| Número | Remitente | Área | Días abierto | SLA |
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Mis gestiones
Acciones realizadas sobre los tickets
Gestionesi
–
Tickets gestionadosi
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Sacados de Nuevoi
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Respuestas
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Derivaciones
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Cierres
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Gestiones por hora
Gestiones por tipo
Gestiones por usuario
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